Privacy policy
Zoo-Metrics / zoo-metrics.com
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se facilita esta Política de Privacidad, que regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden al sitio web https://zoo-metrics.com/ y de las personas que visitan páginas web de terceros donde se muestran mapas o paneles de Meow Metrics (apartado 6 bis).
1. Responsable del tratamiento
Animalia Consulting S.L.
CIF: B22619787
Domicilio social: Paseo de la Castellana, 194. Bajo B, 28046 Madrid (España)
Correo de contacto en materia de protección de datos: info@zoo-metrics.com
2. Datos personales que recopilamos
Según el uso del sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
2.1. Datos facilitados directamente por el usuario
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Datos incluidos voluntariamente en formularios de contacto o comentarios
- Contenidos enviados por el usuario (comentarios, mensajes, adjuntos)
2.2. Datos derivados del uso del sitio
- Dirección IP
- Información del navegador, dispositivo y sistema operativo
- Datos de actividad y navegación dentro del sitio
- Cookies técnicas, de preferencias y analíticas (según configuración)
2.3. Imágenes
Si el usuario sube imágenes, debe evitar incluir metadatos EXIF con ubicación GPS, ya que otros usuarios podrían extraer esa información.
2.4. Registro interno de los envíos de los formularios
Además, nuestro servidor guarda una copia de cada formulario recibido en un registro interno de envíos: los datos del formulario, el idioma, la página del formulario y la página por la que se entró en la web, el canal de procedencia, los parámetros de campaña del enlace (utm) y las casillas, marcadas o no, con su texto exacto y la fecha. No guarda la dirección IP. La usamos para comprobar que cada solicitud se ha atendido, para poder acreditar los consentimientos recibidos y para estadísticas internas de los formularios. En el servidor se conserva hasta que pasan 90 días desde el final del mes del envío; el borrado se hace con uno de los envíos que recibe el servidor después de esa fecha y, como tarde, con el primero que recibe en el mes siguiente. El registro también se copia, de forma automática y periódica, a nuestro almacenamiento interno, con acceso restringido, donde se conserva durante los mismos plazos que los datos del formulario (apartado 9). Base jurídica: la misma del formulario y nuestro interés legítimo en acreditar las solicitudes y los consentimientos (art. 6.1.f y art. 7.1 RGPD).
3. Finalidades del tratamiento
Animalia Consulting S.L. tratará los datos para:
- Gestionar las consultas enviadas a través de los formularios del sitio
- Gestionar comentarios o interacciones realizadas en el sitio
- Enviar comunicaciones solicitadas expresamente por el usuario
- Mejorar la seguridad del sitio (detección de spam, prevención de fraudes)
- Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento
- Gestionar formularios externos (Google Forms, Microsoft Forms, HubSpot)
- Medir de forma agregada el uso de los mapas y paneles de Meow Metrics incrustados en webs de organizaciones clientes y protegerlos frente a abusos
4. Legitimación del tratamiento
El tratamiento se basa en:
- Consentimiento del usuario (formularios, envío de comunicaciones, cookies no esenciales)
- Interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio web, así como en medir de forma agregada el uso de los mapas y paneles incrustados en webs de terceros y proteger su seguridad (apartado 6 bis)
- Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (respuesta a solicitudes)
- Cumplimiento de obligaciones legales
5. Cookies
El sitio utiliza cookies para:
- Permitir funciones básicas de navegación
- Guardar preferencias
- Realizar mediciones estadísticas mediante Google Analytics
- Mejorar la seguridad del sitio
El usuario puede gestionar o revocar su consentimiento a través del panel de configuración de cookies habilitado en la web.
Los mapas y paneles de Meow Metrics incrustados en webs de terceros no usan cookies; el almacenamiento técnico que emplean se describe en el apartado 6 bis.
6. Contenido incrustado de terceros
El sitio puede incluir contenido incrustado (videos, mapas, formularios, imágenes).
Este contenido puede comportarse como si el usuario visitara directamente el sitio de origen.
Los terceros implicados pueden:
- Recopilar información del usuario
- Utilizar cookies
- Realizar seguimiento adicional
- Registrar la interacción del usuario con el contenido
- Asociar dicha interacción a cuentas activas en sus plataformas (si aplica)
Herramientas integradas en el sitio:
- Google Forms
- Microsoft Forms
- HubSpot Forms
- Google Analytics
Verificación anti-robots de los formularios (Cloudflare Turnstile)
Para proteger los formularios frente a envíos automatizados (spam y abuso) utilizamos Cloudflare Turnstile, un servicio de seguridad de Cloudflare, Inc. No se carga al abrir la página: solo cuando el usuario empieza a rellenar un formulario, interactúa con él o lo envía, el navegador descarga un script de Cloudflare que recoge datos técnicos de la conexión y del navegador (dirección IP, huella TLS, cabecera User-Agent, y la clave del sitio y el origen de la página) para comprobar que quien envía no es un robot, y genera un código de verificación de un solo uso. Nuestro servidor comprueba ese código con Cloudflare antes de tratar los datos del formulario; el código no se conserva ni se envía a nuestro CRM ni por correo electrónico.
- Finalidad: seguridad del sitio y prevención del spam y del fraude en los formularios.
- Base jurídica: interés legítimo en la seguridad del sitio y de sus formularios (art. 6.1.f RGPD). La lectura o el almacenamiento de información en el dispositivo que realiza este servicio es estrictamente necesaria para prestar el servicio de envío que solicita el usuario (art. 22.2 LSSI), por lo que no requiere consentimiento.
- Papel de Cloudflare: actúa como encargado del tratamiento al prestarnos este servicio; según su anexo de privacidad de Turnstile, también trata estas señales como responsable para mejorar su detección de robots. Más información: Turnstile Privacy Addendum.
6 bis. Mapas y paneles de estadísticas incrustados en otras webs
Las organizaciones que usan Meow Metrics pueden mostrar el mapa de sus colonias o un panel de estadísticas en su propia página web mediante un código que les facilitamos. Si visitas una de esas páginas, no necesitas hacer nada ni tienes que tener cuenta en Meow Metrics.
Qué contamos
Cada vez que se carga uno de esos mapas o paneles, sumamos una unidad a un contador diario con estos datos: el día, si es mapa o panel, la organización a la que pertenece, el dominio de la web donde está incrustado (solo el dominio, no la dirección completa de la página) y si se cargó desde el código que facilitamos. Es un dato agregado: el contador no permite saber quién eres.
Qué no guardamos en el contador
En el contador no guardamos tu dirección IP, identificadores, tu navegador ni la dirección completa de la página en la que estás. Tu IP se usa solo en la memoria del servidor, de forma transitoria, para limitar usos abusivos del servicio, y no se almacena en el contador; sí puede aparecer en los registros de acceso que se describen más abajo. No usamos cookies.
Almacenamiento técnico y registros
Para funcionar, la página incrustada guarda en tu navegador dos claves técnicas que garantizan que se muestra la versión correcta del mapa o del panel, y registra un service worker que guarda sus archivos para que funcione y cargue correctamente. Son necesarios para prestar el servicio solicitado (art. 22.2 LSSI), por eso no requieren consentimiento, y no se usan para identificarte ni para hacer seguimiento. Puedes borrarlos eliminando los datos del sitio en tu navegador.
Además, como en cualquier servidor web, los registros de acceso del servidor que entrega el mapa y el panel pueden contener tu dirección IP; los usamos únicamente por seguridad y para el correcto funcionamiento del servicio.
Para qué
- Medir el alcance de los mapas y paneles que publican las organizaciones y mejorar el servicio.
- Garantizar su seguridad y limitar usos abusivos.
Base jurídica
Nuestro interés legítimo en medir el uso del servicio y en garantizar su seguridad y correcto funcionamiento (art. 6.1.f del RGPD), con un impacto mínimo para ti: el contador es agregado y no permite identificarte, y los registros de acceso se usan solo por seguridad.
Cuánto tiempo
Los contadores se conservan 400 días y después se eliminan automáticamente.
Responsable, destinatarios y tus derechos
El responsable de este tratamiento es Animalia Consulting S.L., con los datos de contacto del apartado 1. Puedes ejercer los derechos indicados en el apartado 10 y, en particular, oponerte a este tratamiento (art. 21 del RGPD), escribiendo al correo de ese apartado; también puedes consultarnos cualquier duda en esos mismos datos de contacto. Sobre los proveedores que nos prestan servicios y las transferencias internacionales, consulta los apartados 7 y 8.
7. Comunicaciones de datos y encargados del tratamiento
Animalia Consulting S.L. únicamente compartirá datos cuando sea estrictamente necesario:
7.1. Proveedores de servicios contratados
- Hostinger International Ltd. (servicio de hosting, envío de los formularios y registro interno de los envíos)
- Google Ireland Ltd. (formularios, analítica y servicios asociados)
- Microsoft Ireland Operations Limited (formularios, y almacenamiento interno de la copia de los envíos de los formularios en Microsoft 365, con acceso restringido)
- HubSpot Inc. (formularios y CRM)
- Cloudflare, Inc. (verificación anti-robots de los formularios: Cloudflare Turnstile)
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, con contratos ajustados al RGPD.
Además, cada vez que recibe un formulario, nuestro servidor envía un aviso por correo electrónico a info@zoo-metrics.com, nuestro buzón en Microsoft 365, con los datos que la persona ha escrito en el formulario, para poder atender su solicitud y responderle. Ese correo se conserva hasta que la solicitud está atendida y, como máximo, 30 días desde el envío.
La copia interna de las solicitudes y el tratamiento automático que la mantiene se realizan en Microsoft 365 (SharePoint) y en Microsoft Azure (Container Apps, región España Central), y el aviso por correo de cada envío sale a través de Azure Communication Services. Microsoft actúa como encargado del tratamiento (Microsoft Ireland Operations Limited).
7.2. Autoridades
Los datos podrán comunicarse a autoridades y organismos públicos cuando exista obligación legal.
8. Transferencias internacionales
El uso de Google Analytics, Google Forms, Microsoft Forms y HubSpot puede implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos u otros países
Estas transferencias se ajustan a:
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Medidas adicionales de seguridad aplicadas por los proveedores
El servicio de verificación anti-robots de Cloudflare (Turnstile) también puede implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos u otros países, que se amparan en las garantías contractuales que ofrece el proveedor en su acuerdo de tratamiento de datos.
El servicio Microsoft 365, donde se guardan la copia interna de los envíos de los formularios y el correo de info@zoo-metrics.com, también puede implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos u otros países, que se amparan en las garantías contractuales que ofrece el proveedor en su acuerdo de tratamiento de datos.
9. Tiempo de conservación de los datos
- Comentarios en la web: indefinidamente (para permitir gestión continua)
- Formularios de contacto: hasta 1 año, salvo relación contractual posterior
- Registro interno de envíos de los formularios (sin dirección IP): en el servidor, hasta que pasan 90 días desde el final del mes del envío (se borra con uno de los envíos que recibe el servidor después de esa fecha y, como tarde, con el primero que recibe en el mes siguiente); la copia interna, los mismos plazos que los datos del formulario indicados arriba
- Aviso por correo de cada formulario recibido (con los datos escritos en el formulario, en el buzón info@zoo-metrics.com de Microsoft 365): hasta que la solicitud está atendida y, como máximo, 30 días desde el envío
- Contadores de cargas de mapas y paneles incrustados (sin IP): 400 días
- Registros de acceso del servidor que entrega mapas y paneles: el tiempo estrictamente necesario para la seguridad del servicio
- Datos de navegación: según los plazos definidos en la Política de Cookies
- Datos vinculados a cuentas de usuario (si existieran): mientras la cuenta esté activa
- Solicitudes formales de ejercicio de derechos: 3 años
10. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar:
- Acceso a sus datos
- Rectificación
- Supresión
- Limitación del tratamiento
- Oposición
- Portabilidad
- Retirada del consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos: info@zoo-metrics.com
La solicitud debe incluir identificación adecuada del solicitante.
El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. Seguridad
El sitio y sus sistemas asociados aplican medidas de seguridad para proteger los datos:
- Protocolos HTTPS
- Control de accesos
- Sistemas antispam
- Copias de seguridad en el proveedor de hosting
- Medidas técnicas y organizativas conforme al RGPD
12. Revisión de comentarios y spam
Los comentarios del sitio pueden ser revisados por un sistema automatizado de detección de spam.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Animalia Consulting S.L. se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o mejoras del sitio.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página.
